--- title: "Что такое воронка продаж: этапы и путь от короткого видео до заявки" description: "Что такое воронка продаж: определение, этапы, пример пути от короткого видео до оплаты и как считать переходы между этапами малому бизнесу и эксперту." url: https://laricco.tech/glossary/chto-takoe-voronka-prodazh/ image: https://laricco.tech/og/650.png updated: 2026-10-22T22:38:52.607015+00:00 language: ru publisher: LaRicco --- Понятие # Что такое воронка продаж: этапы и путь от короткого видео до заявки Воронка продаж показывает путь человека от первого знакомства до покупки и место, где люди отпадают. Разбираем этапы, пример для короткого видео и как считать переходы. 4 мин чтения Обновлено 22.10.2026 #### В этом материале 1. Как определить этапы 2. Пример: запись ещё не посещение 3. Как выбрать исправление 4. Как вести таблицу без ложной точности 5. Частые вопросы **Воронка продаж** описывает последовательность событий на пути к покупке: знакомство, обращение, уточнение задачи, предложение и оплата. Этапы выбирают под реальный процесс, а для расчётов задают, кого и за какой период считают. Таблица просмотров и оплат одного месяца ещё не показывает путь одной группы людей: покупки могут относиться к более ранним обращениям и другим источникам. ### Коротко этап является определённым событием · связь и период важнее формы схемы · просмотры не заменяют людей · самый низкий переход не всегда главный приоритет · различайте запись, посещение и оплату ## Как определить этапы | Событие | Правило для учебной школы танцев | |---|---| | Обращение | Человек спросил об определённом направлении и оставил возможность ответить | | Запись | Согласованы занятие и дата | | Посещение | Человек действительно пришёл | | Покупка | Получена оплата по выбранному определению учёта | [Лид](https://laricco.tech/glossary/chto-takoe-lid/) и сообщение без задачи могут быть разными событиями. Не считайте одного человека заново после каждой реплики. Отдельно учитывайте повторные обращения, отмены и неизвестный источник. ## Пример: запись ещё не посещение Цифры являются учебной моделью. Предположим, школа смогла связать одну группу уникальных людей и дождалась одинакового окна покупки. Из 80 записавшихся пришли 56, из пришедших 14 купили абонемент. - Запись → посещение: 56 / 80 = 0,7. - Посещение → покупка: 14 / 56 = 0,25. - Запись → покупка: 14 / 80 = 0,175. Это разные переходы. Нельзя назвать 0,25 долей покупок от всех записавшихся. Нельзя и сделать вывод, что нужно срочно менять урок: из чисел не видны причины отказов, ограничения расписания и цель человека. [Конверсия](https://laricco.tech/glossary/chto-takoe-konversiya/) становится полезной, когда знаменатель определён. Сохраните числитель, знаменатель, период и правило связи прямо рядом с формулой. ## Как выбрать исправление | Наблюдение | Возможный вопрос | Проверка до изменения | |---|---|---| | Записались и не пришли | Понятны ли место, время и условия? | Пройти путь записи, изучить доступные причины отмен | | Пришли и не купили | Совпала ли задача с предложением? | Уточнить причины, доступность подходящих групп | | Много сообщений без нужной задачи | Что обещает ролик? | Сопоставить содержание и условия услуги | | Источник большинства неизвестен | Что именно фиксируется? | Проверить учёт до вывода о площадке | В последнем случае улучшение сценария не исправит отсутствие данных. В третьем можно подготовить новую сцену: педагог показывает, чем вводное занятие отличается от выступления на сцене и что участник попробует. В [симулятор идей](https://laricco.tech/tools/idea-simulator/) внесите нишу и описание этого действия. Проверьте соответствие обещания показанному; эвристика не рассчитает конверсию и не установит причины отказа реальных учеников. ## Как вести таблицу без ложной точности Пишите этапы как действия человека и сохраняйте даты. Календарный отчёт отвечает, что произошло в месяце. Когортный разбор отвечает, что произошло с определённой группой за окно наблюдения. Не смешивайте их в одной дроби. [CTA](https://laricco.tech/glossary/chto-takoe-cta/) помогает назвать следующий шаг, но не гарантирует его выполнение. [Стоимость привлечения клиента](https://laricco.tech/glossary/chto-takoe-cac/) требует своего состава затрат и определения покупателя. Добавление этих данных полезнее произвольного увеличения числа этапов. Готовый результат: карта событий, проверенная формула одного перехода и одна гипотеза с доступным способом проверки. Пришлите их без личных данных в [LaRicco](https://t.me/LaRicco_support). Разберём, где видна реальная потеря на пути, а где сравниваются несопоставимые числа. ## Частые вопросы #### Сколько этапов должно быть у воронки? Столько, сколько нужно для различения решений и сколько вы можете надёжно учитывать. Не объединяйте запись и посещение, если неявка является важной задачей. Не добавляйте отдельный этап только ради красивой схемы. Для каждого названия запишите конкретное событие и правило учёта. #### Нужно ли исправлять переход с самой низкой конверсией? Сначала проверьте данные и причину различия. Низкий показатель может быть ожидаемым для раннего знакомства, а следующий этап может ограничивать реальная вместимость. Приоритет выбирают с учётом масштаба проблемы, затрат, качества обращений и возможности исполнить заказ, а не только по минимальному проценту. #### Почему оплаченных заказов в месяце больше, чем новых заявок? Часть покупок может относиться к более ранним обращениям, повторным клиентам или другому источнику. Это не обязательно ошибка бизнеса, но такая таблица не является последовательной воронкой одной группы. Разделите календарный отчёт и прохождение одной когорты, учитывая задержку до оплаты. #### Можно ли построить воронку без связи каждого просмотра с человеком? Можно вести отдельные показатели этапов, обозначив границу связи. Не делите уникальные заявки на публичные просмотры и не называйте результат вероятностью покупки конкретного зрителя. Для переходной конверсии нужна сопоставимая база и понятное правило связи; неизвестную часть сохраняйте отдельно. ### Читайте дальше - [Что такое лид: определение, виды и как считать лиды из коротких видео](https://laricco.tech/glossary/chto-takoe-lid/) - [Что такое конверсия: как считать переход из просмотров в заявки](https://laricco.tech/glossary/chto-takoe-konversiya/) - [Что такое CTA (призыв к действию): формулировки для коротких видео](https://laricco.tech/glossary/chto-takoe-cta/) - [Что такое лид-магнит: примеры и как использовать в коротких видео](https://laricco.tech/glossary/chto-takoe-lid-magnit/) - [Что такое прогрев аудитории: этапы, примеры и частые ошибки](https://laricco.tech/glossary/chto-takoe-progrev/) [Нашли неточность? Сообщите нам](https://laricco.tech/corrections/) ## Что показать в ролике для вашего бизнеса? [Открыть разбор ниши](https://laricco.tech/#business-start) [Написать в Telegram](https://t.me/LaRicco_support?text=%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5%21%20%D0%A7%D0%B8%D1%82%D0%B0%D1%8E%20%C2%AB%D0%A7%D1%82%D0%BE%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5%20%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%3A%20%D1%8D%D1%82%D0%B0%D0%BF%D1%8B%20%D0%B8%20%D0%BF%D1%83%D1%82%D1%8C%20%D0%BE%D1%82%20%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE%20%D0%B4%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B8%C2%BB%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B5%20LaRicco.%20%D0%A5%D0%BE%D1%87%D1%83%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%BC%D0%BE%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B0.) ## Читайте дальше [Все материалы](https://laricco.tech/knowledge/) Понятие 4 мин ### [Что такое CAC: стоимость привлечения клиента и формула расчёта](https://laricco.tech/glossary/chto-takoe-cac/) CAC показывает, сколько денег уходит на то, чтобы получить одного платящего клиента. Формула, пример для коротких видео и связь с CPL и доходом от клиента. Понятие 3 мин ### [Что такое CTA (призыв к действию): формулировки для коротких видео](https://laricco.tech/glossary/chto-takoe-cta/) CTA - это фраза или элемент, который прямо предлагает зрителю следующий шаг. Разбираем, где его ставить, как формулировать и почему в ролике хватает одного действия. Понятие 3 мин ### [Что такое конверсия: как считать переход из просмотров в заявки](https://laricco.tech/glossary/chto-takoe-konversiya/) Конверсия - это доля людей, которые сделали нужное действие, от всех, кто мог его сделать. Формула, пример от просмотров до обращений и как не обмануться на малых числах.