--- title: "Обещания результата и отзывы в коротких видео: что закон о рекламе считает недостоверным" description: "Обещания и отзывы в коротких видео: проверка оснований, ограничения медицинской рекламы, карточка утверждения и сверка обложки, речи и условий." url: https://laricco.tech/knowledge/otzyvy-i-obeshchaniya-rezultata-v-korotkih-video/ image: https://laricco.tech/og/462.png updated: 2026-10-22T22:39:41.703470+00:00 language: ru publisher: LaRicco --- Чек-лист # Обещания результата и отзывы в коротких видео: что закон о рекламе считает недостоверным Фраза «гарантируем результат» или «до и после» в ролике может стать поводом для претензии. Разбираем рамку закона о рекламе и даём таблицу формулировок: что рискованно и чем заменить. 8 мин чтения Обновлено 22.10.2026 #### В этом материале 1. Что такое недостоверная реклама 2. Гарантии и обещания результата 3. Отзывы клиентов в ролике 4. Для медицинской рекламы согласия недостаточно 5. «До и после» 6. Что хранить как подтверждение 7. Таблица: что проверить перед заменой обещания 8. Карточка одного утверждения: от черновика до кадра 9. Проверьте все поверхности 10. Что дальше 11. Частые вопросы 12. Источники Статья 5 закона «О рекламе» запрещает недобросовестную и недостоверную рекламу. Недостоверными названы сведения, которые не соответствуют действительности; закон также запрещает опускать существенную информацию, когда это искажает смысл и вводит потребителя в заблуждение. До публикации соберите основание для каждого проверяемого обещания. Отсутствие у редактора доказательства означает, что фразу нужно проверить или убрать; оно само по себе не устанавливает юридический состав нарушения. ### Коротко проверяемое утверждение требует подходящего основания · «лучший» и «гарантия» без доказательств - риск · настоящий отзыв и согласие не отменяют специальных ограничений · объект рекламы проверяют на специальные требования · это общая информация, не консультация ## Что такое недостоверная реклама Основные требования к рекламе собраны в статье 5 закона «О рекламе» («Общие требования к рекламе»). Закон запрещает недостоверные сведения и отсутствие существенной информации, если оно искажает смысл и вводит потребителя в заблуждение. Рискованны три типа утверждений: - о преимуществах товара или услуги, которые нельзя подтвердить («лучшие», «первые», «самые быстрые»); - о результатах и свойствах («вы похудеете», «страница выйдет в топ»); - об условиях, когда важная часть мелким шрифтом или вне ролика («от 990 рублей» без пояснения, что цена относится к одной услуге). Основные понятия, включая понятие рекламы, закреплены в статье 3 того же закона: определение сверяйте по тексту. Про границу между рекламой и обычным контентом читайте в статье [чем короткое видео отличается от рекламы](https://laricco.tech/knowledge/chem-korotkoe-video-otlichaetsya-ot-reklamy/). Если материал признан рекламой и размещение допустимо, проверьте применимые требования к [маркировке](https://laricco.tech/knowledge/markirovka-reklamy-v-korotkih-video-erid/). ## Гарантии и обещания результата Не существует механической замены, которая делает обещание допустимым. Слова «мы делаем» тоже могут описывать неверный факт. Проверьте содержание, основание, ограничения и впечатление от ролика целиком. Оговорка «результат индивидуален» не исправляет недостоверное основное сообщение. Проверка перед записью: 1. Могу ли я показать, на чём основано утверждение (договор, замер, сертификат, дата, документ)? 2. Что изменится, если условие не выполнено? 3. Одинаков ли результат для всех клиентов? 4. Не звучит ли фраза как гарантия? 5. Не скрыто ли ограничение за кадром или в описании? Ожидания по срокам и результату в целом разобраны в статье [сколько ждать результата от коротких видео](https://laricco.tech/knowledge/skolko-zhdat-rezultata-ot-korotkih-video/). ## Отзывы клиентов в ролике Отзыв в рекламном ролике воспринимается как часть рекламы: вы выбираете, что показать, и отвечаете за достоверность. Правила для бизнеса: - используйте только реальные отзывы с согласием автора на публикацию его имени, голоса или изображения (см. [согласие на съёмку](https://laricco.tech/knowledge/soglasie-na-semku-sotrudnikov-i-klientov/)); - не придумывайте отзывы; оплаченная постановка с рекламной пометкой тоже не должна выдаваться за реальный опыт покупателя; - не вырезайте из отзыва фразы так, чтобы смысл поменялся; - храните оригинал: скриншот, запись, письмо, дату; - не выдавайте один удачный отзыв за типичный результат. Как оформлять отзыв в кадре, показано в статье [отзывы и социальные доказательства в видео](https://laricco.tech/knowledge/otzyvy-i-socialnye-dokazatelstva-v-video/). Для экспертов и инфобизнеса есть отдельный разбор [что нельзя обещать в роликах эксперта](https://laricco.tech/knowledge/chto-nelzya-obeshchat-v-rolikah-eksperta-dohod-i-otzyvy/). ## Для медицинской рекламы согласия недостаточно Статья 24 закона о рекламе распространяет на рекламу медицинских услуг запреты, в частности на ссылки на конкретные случаи излечения или улучшения здоровья, благодарности физических лиц и предположения о наличии заболеваний у потребителей. В законе есть специальные исключения и требования предупреждения; их применимость оценивается отдельно. Поэтому согласие пациента и подлинная запись не дают универсального разрешения на такой рекламный сюжет. Сначала проверяют допустимость самого содержания. Для финансовых услуг и иных регулируемых объектов тоже требуется отдельный разбор: правила обычной бытовой услуги не переносят на них автоматически. Это общая информация, не юридическое заключение по вашему предложению. Статья помогает собрать доказательства и вопросы для проверки. ## «До и после» Такие кадры создают как минимум три вопроса для проверки: ложное впечатление о типичном результате, обработка фото и отсутствие согласия человека. Редакционные проверки, которые сами по себе не подтверждают законность: - фото сделаны в одинаковых условиях (свет, ракурс); - обработки, меняющей результат, нет; - в подписи указано, сколько прошло времени и что делали; - есть письменное согласие человека; - для медицины - проверка юриста до публикации. ## Что хранить как подтверждение | Утверждение в ролике | Что храните | |---|---| | Срок выполнения | Договоры, акты, график с датами | | Цена | Прайс на дату публикации | | Опыт «10 лет на рынке» | Подтверждения именно заявленного вида и периода работы; регистрация сама по себе не доказывает непрерывный опыт | | Сертификаты и лицензии | Копии, реквизиты, срок действия | | Результат клиента | Согласие, исходные файлы до обработки | | Отзыв | Оригинал, согласие автора, дата | ## Таблица: что проверить перед заменой обещания | Фраза в ролике | Риск | Вариант для проверки, без гарантии допустимости | |---|---|---| | «Гарантируем результат» | Нельзя подтвердить для всех клиентов | «Работаем по договору: этапы и сроки вот такие» | | «Лучший салон в городе» | Нет подтверждения сравнения | «Работаем с 2015 года, вот наши мастера» (если это правда и подтверждено) | | «Похудеете на 10 кг за месяц» | Обещание результата и возможные специальные рекламные ограничения | Опишите фактический состав услуги без обещания снижения веса. Если материал относится к медицинской рекламе, отдельно проверьте допустимость демонстрации результатов и отзывов; согласие участника само по себе её не подтверждает | | «Скидка 50%» (без условий) | Неполные существенные сведения | «Скидка 50% на первое посещение до 31 числа при записи онлайн» | | «Тысячи довольных клиентов» | Нет цифры и источника | Назовите цифру, которую можете подтвердить | | «Доход от 200 000 рублей в месяц после курса» | Обещание дохода | Опишите программу, формат и условия без обещания дохода | ## Карточка одного утверждения: от черновика до кадра Ошибка: собрать папку документов и считать подтверждённым весь ролик. Документ может относиться к другому периоду, услуге или человеку. Нужна связь между конкретной фразой и её основанием. Вымышленный пример ремонтной мастерской. Число здесь показывает порядок редактуры, не результат реальной компании. | Поле | Заполненная карточка | |---|---| | Черновая фраза | «Ремонтируем за один день всегда» | | Что надо доказать | Любой заявленный ремонт при любых условиях укладывается в день | | Что на самом деле есть | Описанный порядок диагностики и отдельные акты, не сплошная история всех заказов | | Редакторское решение | Убрать «всегда» и не заменять его неподтверждённым средним сроком | | Новая задача сцены | Объяснить, от чего зависит срок и когда его сообщают | | Кадр | Мастер показывает этапы: приём, диагностика, согласование, работа | | Переход | Изучить условия и описать неисправность для обсуждения заказа | | Что проверить отдельно | Соответствие реальным условиям и рекламным требованиям | Новый текст: «Срок ремонта называем после диагностики и согласования работ. Вот какие этапы до него проходят». Используйте его только если он соответствует вашему порядку; это редакционный вариант, не готовое разрешение. На этом шаге внесите нишу и исправленную сцену в [симулятор идеи](https://laricco.tech/tools/idea-simulator/) в пределах 20-2000 символов. Посмотрите, понятно ли объяснение зависимости срока и не осталось ли в финале прежнее обещание. Затем снова сверьте сценарий с карточкой. Симулятор оценивает подачу, не достоверность документов и не законность рекламы. ## Проверьте все поверхности Откройте одновременно обложку, звук, субтитры, подпись и страницу перехода. Если в речи осторожная формулировка, а на обложке «за день гарантированно», смысл публикации не исправлен. Если в подписи появились новые условия, проверьте, видны ли они до решения человека. Для отзыва сравните оригинал и монтаж: не потерялась ли оговорка, не приписан ли автору другой результат? Сохраните версию, согласование и основания использования. Доступ к ним ограничьте теми, кому они нужны по работе. ## Что дальше Выберите три утверждения и заполните для каждого карточку. Разделите решения: подтверждено для заявленного объёма, нужно уточнение, убираем. Если упоминаете другие компании, используйте разбор [сравнений с конкурентами](https://laricco.tech/knowledge/upominanie-konkurentov-v-korotkih-video/). Пришлите в [LaRicco](https://t.me/LaRicco_support) три карточки, обезличенные фрагменты и вариант сценария. Обсудим, как показать проверяемую пользу и следующий шаг; правовую допустимость по вашей категории согласуйте отдельно. ## Частые вопросы #### Оговорка «результат индивидуален» разрешает громкое обещание? Нет. Проверьте основное сообщение и впечатление от всего материала: речи, обложки, титров и условий. Если главное обещание недостоверно или существенное ограничение скрыто, оговорка сама по себе этого не исправляет. Подготовьте основание для конкретной фразы либо измените её по существу. #### Настоящий отзыв можно использовать в любой рекламе? Подлинность является одной из проверок. Нужны основания использования имени, изображения и данных, сохранение смысла, а также допустимость содержания для объекта рекламы. У медицинской рекламы есть специальные ограничения. Даже согласованный клиентом отзыв не следует считать универсально разрешённым. #### Какие документы доказывают срок или результат? Документ должен относиться к заявленным услуге, периоду, условиям и объёму. Один акт не подтверждает слово «всегда», регистрация компании не доказывает непрерывный опыт, а отдельный успех не описывает типичный результат. В карточке фиксируйте, что основание подтверждает и чего из него вывести нельзя. ### Читайте дальше - [Маркировка рекламы в коротких видео: что такое ERID и когда он нужен малому бизнесу](https://laricco.tech/knowledge/markirovka-reklamy-v-korotkih-video-erid/) - [Можно ли упоминать конкурентов в коротких видео: сравнение, критика и чужие бренды](https://laricco.tech/knowledge/upominanie-konkurentov-v-korotkih-video/) - [Чем короткие видео отличаются от рекламы: задача, подача и закон](https://laricco.tech/knowledge/chem-korotkoe-video-otlichaetsya-ot-reklamy/) - [Юридический минимум перед первым видео: чек-лист для малого бизнеса](https://laricco.tech/knowledge/yuridicheskij-minimum-pered-pervym-korotkim-video/) - [Сколько ждать результата от коротких видео: от чего зависит срок и как оценивать прогресс](https://laricco.tech/knowledge/skolko-zhdat-rezultata-ot-korotkih-video/) ## Источники 1. [Закон о рекламе, статья 5](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f67f81c57fdcdacc2643d19d59369f7e185e1156/) Текст федерального закона, КонсультантПлюс · дата обращения 23.10.2026 2. [Закон о рекламе, статья 24](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/8fbc3d05dbc778e17bfc1b45fb7339df525c1985/) Текст федерального закона, КонсультантПлюс · дата обращения 23.10.2026 3. [ГК РФ, статья 152.1](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/14c6c3902cffa17ab26d330b2fd4fae28e5cd059/) Текст кодекса, КонсультантПлюс · дата обращения 23.10.2026 [Нашли неточность? Сообщите нам](https://laricco.tech/corrections/) ## Что показать в ролике для вашего бизнеса? [Открыть разбор ниши](https://laricco.tech/#business-start) [Написать в Telegram](https://t.me/LaRicco_support?text=%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5%21%20%D0%A7%D0%B8%D1%82%D0%B0%D1%8E%20%C2%AB%D0%9E%D0%B1%D0%B5%D1%89%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%B0%20%D0%B8%20%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B%20%D0%B2%20%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B8%D1%85%20%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE%3A%20%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%20%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B5%20%D1%81%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82%20%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%BC%C2%BB%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B5%20LaRicco.%20%D0%A5%D0%BE%D1%87%D1%83%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%BC%D0%BE%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B0.) ## Читайте дальше [Все материалы](https://laricco.tech/knowledge/) Практика 6 мин ### [Маркировка рекламы в коротких видео: что такое ERID и когда он нужен малому бизнесу](https://laricco.tech/knowledge/markirovka-reklamy-v-korotkih-video-erid/) Как подготовить карточку рекламного размещения: версия ролика, пометка, рекламодатель, ERID, ответственные и проверка после выхода. Объяснение 7 мин ### [Можно ли упоминать конкурентов в коротких видео: сравнение, критика и чужие бренды](https://laricco.tech/knowledge/upominanie-konkurentov-v-korotkih-video/) Сравнить себя с соседом можно, но не любым способом. Объясняем, чем корректное сравнение отличается от дискредитации, что делать с логотипами и как подтверждать слова фактами. Инструкция 6 мин ### [Отзывы и социальные доказательства в коротких видео: как показать их честно](https://laricco.tech/knowledge/otzyvy-i-socialnye-dokazatelstva-v-video/) Как сопоставить утверждение с доказательством, проверить права и ограничения размещения и сохранить смысл отзыва. Паспорт материала и проверка перед выпуском.