График удержания в коротком видео: как читать и находить, где зрители уходят

Удержание показывает, как долго зрители остаются в ролике, а досмотр отвечает на вопрос, дошёл ли зритель до конца. Ролик может иметь мало досмотров и при этом хорошее удержание в первой половине, если все уходят в самом конце.

Для YouTube Shorts справка перечисляет такие показатели: Stayed to watch (доля зрителей, оставшихся дальше первых секунд), Average view duration (средняя длительность просмотра) и Average percentage viewed (средний процент просмотра). Последние два считаются среди остановившихся зрителей. Как их читать вместе с просмотрами и источниками, описано в статье про статистику YouTube Shorts.

По справке YouTube про отчёт об удержании, форма графика читается так:

Справка отдельно советует смотреть на «Top moments»: участки, где почти никто не уходит. Если такой участок стоит ближе к концу, интересное нужно переносить в начало. Этот показатель доступен не для всех роликов: справка называет условие, видео не короче 60 секунд и не менее 100 просмотров. Для Shorts короче минуты такого блока может не быть.

Резкий спад показывает участок, который стоит проверить. Посмотрите на кадр, звук, понятность фразы и соответствие обещанию начала. Выберите одну гипотезу и измените её в следующем сопоставимом ролике. Сам график не объясняет, почему люди ушли.

Проверьте три вещи на месте обрыва:

Формулы начала собраны в статье про хуки. А вот процентов «нормального» обрыва в первые секунды у нас нет: числовых замеров по хукам и удержанию у LaRicco нет, поэтому мы их не публикуем.

Подъём на графике означает, что фрагмент смотрят больше, чем соседние. Справка указывает две причины: фрагмент интересен, и зрители пересматривают его или делятся им, либо он непонятен, и его приходится пересматривать. Чтобы отличить одно от другого, посмотрите кадр и прочитайте комментарии под роликом.

Титры, цифры и быстрый показ результата дают возможное объяснение подъёма, но не доказательство. Проверьте читаемость на телефоне без паузы. Если условие задачи невозможно разобрать с первого раза, сначала исправьте ясность, даже когда пик выглядит эффектно.

Откройте ролик в монтажной программе и положите рядом время на графике. График привязан ко времени ролика, поэтому обрыв на пятой секунде можно найти на таймлайне буквально.

Чек-лист вопросов к точке обрыва:

• Есть ли здесь пауза, вздох или лишнее слово?
• Не сменилась ли тема, перешёл ли говорящий к объяснению без картинки?
• Есть ли в кадре текст, который не успевает прочитаться?
• Не повторяется ли только что сказанное?
• Зазвучала ли музыка громче речи?

Перенесите монтажную карточку в симулятор идей: выберите нишу и опишите новый сценарий в 20-2000 символах. Укажите, что зритель видит на спорном участке и какой вывод должен сделать. Симулятор проверит признаки описания, но не прочитает ваш график и не измерит удержание аудитории.

Учебный пример: у мастерской 28-секундный ролик о двух похожих креплениях. На графике заметны спад около восьмой секунды и подъём на семнадцатой. Вместо команды «сделать динамичнее» составьте монтажную карточку.

Изменение: в новой версии показать соединение вместо абстрактной фразы. Зафиксировать остальной сценарий и длину насколько возможно. Сравнивать нужно ролики близкой темы, в одинаковом возрасте и с учётом источников просмотров. Последовательные публикации не являются случайным экспериментом: новая аудитория тоже может изменить линию.

Получив более ровный участок, запишите «гипотеза согласуется с наблюдением», а не «этот монтаж повысил удержание на любом видео». Ограничения такого сравнения разобраны в A/B-тестах коротких видео.

График отвечает на вопрос «где», но почему зрители ушли, он не говорит. Он не покажет, ушли ли люди из-за плохого звука, неинтересной темы или потому, что нашли ответ и не захотели смотреть дальше. Не принимайте решение по одному ролику: правьте начало, если спад повторяется в нескольких. Для оценки роликов сразу в совокупности см. метрики для отчёта и описание хорошего короткого ролика.

Что с графиками на других площадках: у VK Клипов проверьте в статистике клипа, есть ли среднее время просмотра (подробнее в разборе статистики VK Клипов). Для Telegram посекундного графика мы не подтвердили.

Обсудить правку сценария с LaRicco в Telegram. Подготовьте ссылку на ролик, скриншот графика, дату замера, длину видео и карточку одной правки. Эти материалы позволят связать наблюдение с конкретным кадром, не придумывая мотивы зрителя.