Начать ролик услуги лучше с ситуации клиента, а не с вас: «Мастер назвал сумму, а вы не поняли, за что платите?». Ниже 25 заготовок в пяти группах: боль, ошибка, цена, результат и эксперт в кадре. В каждой есть место для вашей темы и вымышленный пример. В конце список фраз, которые лучше не использовать.
Коротко
хук услуги начинается с ситуации клиента · результат показывают, но не гарантируют · каждую заготовку подкрепляют ответом в кадре · гарантии, давление и ложная срочность из хуков убирают
Почему у услуги особый хук
Товар можно показать в руке. Услугу до покупки потрогать нельзя, поэтому зритель выбирает не предмет, а человека и ход его мысли. В первой реплике обозначьте понятный вопрос, который вы сможете разобрать на конкретном материале. Длительность выбирайте по смыслу и темпу речи.
В начале ролика об услуге можно взять узнаваемую ситуацию или вопрос клиента: «Сколько времени займёт замена?» или «Что входит в эту цену?». Это один из способов сразу объяснить тему, а не гарантия остановки в ленте. Общий принцип разобран в статье как написать хук. В заготовках квадратные скобки обозначают место для ваших данных.
Заготовки по ситуации клиента: боль, ошибка, вопрос, цена
Боль и вопрос (1-5)
| № | Заготовка | Например |
|---|---|---|
| 1 | «Знакомо: [ситуация]? Вот что с этим делать» | «Знакомо: после уборки через два дня снова пыль? Вот что с этим делать» |
| 2 | «Если [признак], проверьте сначала [простая причина]» | «Если молния заедает, покажите мастеру участок, где она останавливается» |
| 3 | «С этим вопросом ко мне приходят чаще всего: [вопрос]» | «С этим вопросом ко мне приходят чаще всего: можно ли оставить старую проводку» |
| 4 | «После [действие] вы получили [результат]. Проверим [условие]» | «В портрете лицо оказалось в тени. Проверим положение света» |
| 5 | «Проверьте [материал] перед [действие]» | «Посмотрите, какую строку решения ученик пока не может объяснить» |
Ошибка (6-10)
| № | Заготовка | Например |
|---|---|---|
| 6 | «Из-за этой ошибки клиенты тратят на [услугу] больше, чем нужно» | «Из-за этой ошибки клиенты тратят на ремонт ванной больше, чем нужно» |
| 7 | «При выборе [специалиста] проверьте [условие]» | «Попросите фотографа показать целую серию с похожим освещением» |
| 8 | «Не [действие], пока не [проверили условие]» | «Не вносите предоплату, пока не увидели, как мастер работает» |
| 9 | «Эту ошибку я вижу у тех, кто заказывает [услугу]» | «Эту ошибку я вижу у тех, кто заказывает окна: они не спрашивают про монтаж» |
| 10 | «Три вещи, которых я бы не делал на вашем месте» | «Три вещи, которых я бы не делал на вашем месте, если красите стены сами» |
Сомнение в цене (11-15)
| № | Заготовка | Например |
|---|---|---|
| 11 | «Из чего складывается цена [услуги]» | «Из чего складывается цена натяжного потолка: показываю по пунктам» |
| 12 | «Вам назвали [сумму]? Разберём, за что вы платите» | «В смете на покраску комнаты подготовка указана отдельно. Разберём состав работ» |
| 13 | «Почему [услуга] бывает и дешёвой, и дорогой» | «Сравним две учебные сметы уборки с разным составом работ» |
| 14 | «Что входит в цену, а что оплачивается отдельно» | «Что входит в цену фотосъёмки, а что оплачивается отдельно» |
| 15 | «Какие вопросы стоит задать до оплаты» | «Четыре вопроса, которые стоит задать мастеру до оплаты» |
Заготовки с цифрами работают, только если вы можете назвать их в ролике. Цифра в хуке, которую ролик потом не раскрывает, выглядит как приманка.
Заготовки по результату, который виден в кадре
Результат услуги показывают через кадры «до» и «после» или через процесс. Хук при этом обещает показать работу, а не гарантировать итог.
| № | Заготовка | Например |
|---|---|---|
| 16 | «Вот что было, вот что сделано, вот что получилось» | Кадры слева направо: старая кухня, процесс, готовая |
| 17 | «За [срок] с этим [объектом] мы сделали вот что» | «За два дня с этой кухней мы сделали вот что» |
| 18 | «Разбираю одну работу от первого шага до последнего» | «Разбираю один ремонт ванной от демонтажа до последней плитки» |
| 19 | «Показываю, как выглядит [объект] через [срок] после работы» | «Показываю, как выглядит паркет через год после циклёвки» |
| 20 | «Результат вот такой. А вот что к нему привело» | Первый кадр: готовая стена. Фраза: «Результат вот такой. А вот что к нему привело» |
Заготовка 19 подходит только тогда, когда вы действительно побывали у клиента через год. Выдуманный срок или чужая работа в кадре делают ролик недостоверным. Подробнее про такие ролики в статье о «до и после».
Заготовки для эксперта или мастера в кадре
Когда в кадре вы сами, хук должен дать причину слушать именно вас. Рабочие варианты ниже, а целиком схема экспертного ролика описана в статье про экспертные видео.
| № | Заготовка | Например |
|---|---|---|
| 21 | «Я [профессия], и вот что я советую не делать самому» | «Я электрик, и вот что я советую не делать самому» |
| 22 | «Это я обычно объясняю клиенту на первой встрече» | «Это я обычно объясняю клиенту на первой встрече: как читать смету» |
| 23 | «Когда [услуга] вам не нужна: назову три случая» | «Когда натяжной потолок вам не нужен: назову три случая» |
| 24 | «Я ошибся в [ситуации], и вот чему это научило» | «Я ошибся в расчёте сроков, и вот чему это научило» |
| 25 | «Покажу, как я [ключевое действие] за [время]» | «Покажу, как я проверяю уровень пола за минуту» |
Заготовка 23 требует конкретного основания для отказа от услуги. Объясните, что человек может проверить и какое альтернативное действие ему доступно; одного заявления о честности специалиста недостаточно.
Как заполнить заготовку своим материалом
- Выпишите три вопроса, которые клиенты задали вам на этой неделе. Берите их формулировки, а не отраслевые термины.
- Найдите заготовку из таблиц выше, у которой тот же «рисунок»: вопрос, ошибка, цена или результат.
- Вставьте слова клиента и конкретный предмет. «Сантехника» замените на «кран в ванной», «ремонт» на «ванную 4 квадратных метра».
- Прочитайте первую фразу вслух с секундомером. Уберите вводные слова, но сохраните вопрос и необходимые условия; универсальной границы в три секунды для любой фразы нет.
- Проверьте, что ролик отвечает на обещание хука. Если нет, поменяйте фразу, а не оправдывайте её.
Например, репетитор по математике выписал вопрос «Хватит ли месяца до экзамена?». Он берёт заготовку 3 и получает хук: «С этим вопросом ко мне приходят чаще всего: хватит ли месяца до экзамена». Затем проверяет себя: ролик отвечает на вопрос и называет, от чего зависит ответ, например от стартового уровня и числа занятий в неделю. Если весь ответ сводится к «приходите на консультацию», хук обещал больше, чем получил зритель.
Дальше хук нужно встроить в сценарий ролика, подсказки есть в разборе сценария на 30 секунд, а темы для хуков в списке идей для услуг.
В симуляторе идей укажите нишу и опишите участок молнии, показ причины и итоговое действие. Используйте замечания к описанию как редакционную подсказку; интерес реальных зрителей предстоит проверить отдельно.
Какие фразы не использовать
Если ролик рекламирует вашу услугу, он подпадает под закон «О рекламе»: по статье 5 реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недостоверной считается реклама с несоответствующими действительности сведениями о преимуществах перед другими, о характеристиках, о цене и условиях. Отсутствие существенной части информации тоже недопустимо. Из этого следует практический список.
- Гарантии результата: «Гарантирую, что у вас получится». Показывайте работу, а не обещайте итог.
- Сравнения без основания: «Лучшие в городе», «лучше всех». Сведения о преимуществах перед другими должны соответствовать действительности.
- Цена без условий: «Ремонт от 1 000 рублей», если условия, при которых цена верна, остаются за кадром.
- Ложная срочность: «Осталось два места», когда мест много; «Только сегодня», когда предложение завтра то же.
- Давление и страх: «Если вы не сделаете это сегодня, потеряете деньги». Такое начало звучит как давление и портит впечатление о специалисте.
- Благодарности и случаи из практики в рекламе медицинских услуг: статья 24 запрещает ссылаться на конкретные случаи излечения и выражать благодарность пациентов, а саму рекламу требует сопровождать предупреждением о противопоказаниях и необходимости получить консультацию специалиста.
Это общая информация о требованиях закона, не юридическая и не медицинская консультация. Если ваш ролик касается здоровья, права или финансов, проверьте формулировки у профильного специалиста до публикации.
Выберите фразу, для которой есть ответ
Учебная сцена для ремонта сумок: мастер показывает, как подкладка попала под бегунок молнии. Начало «Из-за этой ошибки вы испортите любую сумку» добавляет необоснованный страх. Исправленная реплика: «На этой сумке молния остановилась там, где под неё попала подкладка. Покажу участок крупно».
| Проверка заготовки | Заполненный ответ | Решение |
|---|---|---|
| Откуда взялась причина | Мастер видит ткань под бегунком на показанном образце | Говорить только про этот образец |
| Что увидит зритель | Место остановки и зажатую подкладку | Снять отдельный крупный план |
| Что он сможет сделать | Назвать место заедания и показать его мастеру | Не предлагать силой тянуть молнию |
| Чего не доказывает ролик | Причины заедания других сумок | Убрать слова «любая» и «причина одна» |
Перепишите одну свою первую фразу в таком же порядке: наблюдаемая ситуация, подтверждение, доступное действие. Прочитайте её вместе с окончанием: ответ должен совпасть с обещанием начала.
Напишите в Telegram первую фразу и материал, которым её подтвердите: обсудим, что уточнить до записи ролика.
Частые вопросы
Как начать видео, если я мастер или специалист?
Начните с ситуации клиента, а не с себя: назовите проблему, с которой к вам приходят, или вопрос, который задают чаще всего. Своё имя и опыт добавьте после первой фразы или в тексте на экране, когда зритель уже понял, что ролик про его задачу.
Можно ли обещать результат в начале ролика?
Обещайте только то, что можете подтвердить с учётом условий. Для объясняющего ролика достаточно сказать, какую проверку вы покажете. Допустимость конкретных рекламных обещаний зависит от услуги и содержания. Например, в рекламе медицинских услуг действуют специальные ограничения на ссылки на конкретные случаи улучшения здоровья; обычная оговорка о результате их не отменяет.
Какие хуки подходят для консультантов?
Консультанту подходят вопрос клиента, ошибка и честное «когда вам это не нужно». Они показывают ход мысли, а у консультации нет предмета, который можно показать в кадре. Добавляйте в хук конкретную ситуацию: «Если вы запускаете первый курс и не знаете, с чего начать».
Как не звучать как реклама в первую секунду?
Уберите из хука название компании, слоган и призыв записаться. Начните с проблемы, наблюдения или вопроса, ответ на которые есть в ролике. Полезность текста сама по себе не определяет его правовой статус. Если вопрос в юридической квалификации публикации, нужно оценить весь материал и условия размещения.
Источники
- Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе», статья 5 «Общие требования к рекламе» (ред. от 04.08.2026) КонсультантПлюс · дата обращения 23.10.2026
- Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе», статья 24 «Реклама лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг» (ред. от 04.08.2026) КонсультантПлюс · дата обращения 23.10.2026
