Идеи роликов для услуг: 30 тем, которые показывают работу и снимают сомнения

Товар лежит на столе, и ролик показывает его с трёх сторон. Услуга нигде не лежит: результат наступает позже, процесс идёт за закрытой дверью, а клиент покупает обещание и доверие к человеку. Поэтому ролик про услугу отвечает на вопросы, которые клиент задал бы вам перед записью: что со мной будут делать, сколько это стоит, что случится, если мне не понравится.

Вопросы клиентов повторяются. Выпишите десять последних из переписки и звонков, и десять тем у вас уже есть. Дальше их нужно разложить по группам, чтобы в месяце не оказалось десяти объяснений цены подряд.

На неделю можно выбрать вопросы из разных групп. Ролик о цене должен сам объяснять, к какой работе относится сумма, что в неё входит и что меняет расчёт: зритель мог не видеть ваши публикации о процессе и результате. Порядок в контент-плане не гарантирует порядок просмотра в ленте.

Формулировки ниже примеры. Замените слова в скобках на название своей услуги и добавьте деталь, которую знаете только вы: число, предмет, место. Фразы в кавычках можно произнести в первые секунды ролика, а как строить такие фразы, показано в статье про хуки для услуг.

Темы 1-6 удобно снимать в обычный рабочий день, потому что и работа, и инструменты уже перед вами. Больше идей для таких кадров собрано в статье про закулисные ролики.

Темы 13-18 строятся на реальных сообщениях клиентов. Как превратить переписку в серию, разобрано в статье про ответы на вопросы клиентов.

Называйте цену или её составляющие, только если они действуют сейчас и вы готовы подтвердить их каждому, кто напишет. Закон о рекламе (статья 5) признаёт недостоверной рекламу, в которой неверно указаны цена, порядок оплаты, размер скидок и другие условия приобретения. Для ролика о цене проверьте три вещи:

Для медицинских, юридических и финансовых услуг действуют отдельные ограничения рекламы, перед публикацией сверьтесь со специалистом.

Возьмите тему из списка и добавьте деталь, по которой ролик нельзя перепутать с роликом конкурента. Например, тема 25 «Из чего складывается цена» звучит по-разному у разных специалистов:

Проверка простая: если в вашу фразу можно подставить название любого другого исполнителя, тема пока слишком общая. Для услуг уборки, например, разбор ниши есть на странице клининга: там видно, какие ролики снимают в этой нише.

Для интеллектуальной услуги материалом могут стать структура решения, учебный документ и объяснение условий работы. Покажите схему на листе, учебную таблицу, чек-лист или шаблон документа. Ручка над пустым блокнотом даёт фон, но не объясняет решение. Говорите, что было до обращения, какие три шага вы сделали и что изменилось.

Каждый из этих кадров отвечает на тот же вопрос, что и «было и стало»: что здесь происходит и почему этому человеку можно доверять.

Учебная ситуация: покупатель спрашивает, можно ли выбрать длину брюк по фотографии. Общая тема «пять причин прийти к нам» мало помогает принять решение. Более точный ролик показывает, почему для обсуждения длины важно учитывать обувь и желаемую посадку.

Мастер не называет одну правильную длину для любой одежды. Он объясняет порядок согласования на выбранном образце. Если в кадре участвует модель, заранее согласуйте публикацию; можно снять манекен и предметы без истории клиента.

До записи проверьте этот замысел в симуляторе идей: выберите нишу и опишите смену обуви, положение края и список подготовки к визиту. Редакционная оценка описания поможет уточнить подачу; профессиональное решение по конкретной вещи принимает мастер.

Теперь выберите свою заготовку из списка и заполните те же поля: вопрос, доступный материал, проверка, ограничение и подготовка клиента. Тему без подтверждения оставьте в банке идей с пометкой, что требуется доснять.

Напишите в Telegram услугу, повторяющийся вопрос и предмет, на котором вы можете показать ответ: обсудим конкретный сюжет для записи.