Принимать готовый ролик нужно по списку из семи блоков: соответствие сценарию, первые секунды и формат 9:16, звук и субтитры, музыка и маркировка рекламы, факты в кадре, обложка с описанием, исходники. Проверяйте каждый блок отдельно и ответьте подрядчику письменно: принято, принято с замечаниями или не принято. Порядок проверки и платежей согласуйте по своему договору, не заменяя проверку общим впечатлением.
Коротко
сверяйте с утверждённым сценарием, а не с настроением · первые секунды и звук проверяйте на телефоне · права на музыку и реклама требуют отдельной проверки · правки формулируйте нумерованным списком с таймкодами
Как устроена приёмка
Приёмка работает, когда вы знаете, с чем сравниваете. Поэтому у вас должны быть под рукой три документа: утверждённый сценарий или ТЗ, договор с условиями правок и список того, что подрядчик обязан передать. Составить задание заранее поможет статья как составить ТЗ на ролики. Если задания не было, вы будете спорить о вкусе, и спор выиграет тот, кто уверенней говорит.
Смотрите ролик три раза: первый раз целиком как зритель, второй раз по списку ниже с паузами, третий раз с выключенным звуком, потому что многие смотрят ленту без звука.
Если результат невозможно проверить, вернитесь к обещанию задания. Например, «показать качество мебели» замените проверяемым содержанием: сравнить два образца, назвать различие и условия выбора. В симуляторе идей можно разобрать такую формулировку до следующего заказа: укажите нишу, сцену и ответ специалиста. Оценка описания не подтверждает качество уже снятого файла и не устанавливает исполнение договора.
1. Соответствие сценарию и ТЗ
Проверьте по пунктам.
- Хук совпадает с утверждённой первой фразой.
- Все ключевые мысли и цифры из сценария есть в ролике.
- Призыв в конце тот, что записан (например, «Напишите слово "расчёт" в личные сообщения»).
- Название компании, адрес и контакты написаны без ошибок.
- Ролик не содержит того, чего нет в сценарии: чужой логотип, лишний человек в кадре, обещание, которого вы не давали.
2. Первые секунды, длина и формат
Проверьте ориентацию, хронометраж и содержание по согласованному заданию и требованиям нужного размещения. Первые кадры должны объяснять вопрос, на который отвечает выпуск. Если подрядчик изменил длину, выясните, сохранился ли обещанный ответ и чем обосновано изменение.
Проверьте ещё две вещи: важные слова и надписи не закрыты интерфейсом площадки (низ и правый край кадра) и ролик не обрезан по бокам.
3. Звук, речь и субтитры
- Речь слышна без шума, на телефоне через динамик, не только в наушниках.
- Музыка тише голоса на всём протяжении.
- Субтитры совпадают со сказанным, без опечаток, имя собственное и название бренда написаны верно.
- Паузы и вздохи вырезаны, но речь не звучит рублено.
4. Музыка, права и маркировка рекламы
Спросите у подрядчика, откуда музыка, шрифты, шаблоны и кадры. Требуйте ответ письменно: название трека, источник (библиотека, подписка, собственная композиция) и условия использования. Аудиотеки площадок и платные библиотеки обычно разрешают музыку только на определённых условиях, поэтому смотрите правила того сервиса, из которого взят трек.
Назначьте ответственного за оценку рекламного характера, допустимости размещения и применимых условий оформления. Передайте ему сценарий, готовую версию, площадку и условия распространения. Решение о публикации принимайте после этой проверки; общий чек-лист не устанавливает юридический статус ролика.
5. Факты и юридические риски в кадре
Прочитайте каждое утверждение так, как его прочтёт клиент, а затем как его прочтёт конкурент или проверяющий.
- Цены, сроки и гарантии в ролике соответствуют вашей реальной политике.
- Сравнения с конкурентами проверены по точности и допустимости для конкретного размещения.
- Люди и идентифицирующие сведения в кадре отдельно проверены ответственным за условия использования.
- Для медицины, финансов и юридических услуг нет обещаний результата.
- Отзывы и кейсы настоящие. Подрядчик не вправе придумывать клиента.
6. Обложка, описание, исходники
Обложка читается в маленьком размере, название не обрезано. Описание содержит ссылку или путь к вам. Исходники (проект монтажа или хотя бы материал без наложений, чистый звук, субтитры отдельным файлом) переданы так, как записано в договоре. Что должно входить в цену ролика и что нужно оговаривать отдельно, показано в статье что входит в стоимость ролика.
Как формулировать правки и закрыть приёмку
Хорошая правка содержит таймкод, проблему и желаемый результат. Плохая звучит как «сделай бодрее».
| Плохая правка | Хорошая правка |
|---|---|
| «Слабое начало» | «0:00-0:03: заменить приветствие на фразу "Сколько стоит замена масла?" из сценария» |
| «Музыка мешает» | «0:08-0:20: снизить музыку на 6 дБ, речь должна быть слышна на динамике» |
| «Что-то с субтитрами» | «0:14: в слове "расчёт" ошибка, исправить» |
Соберите все замечания в один список, а не пишите по одному в течение недели, чтобы не истратить круги правок. Отправьте его письменно и попросите подтвердить срок. После исправлений пересмотрите файл целиком, уделяя внимание списку и возможным новым расхождениям, а затем напишите: «Ролик принят. Исходники получены. Оплату произвожу по этапу такому-то». Такая запись фиксирует, какую версию и комплект вы проверили; юридические последствия определяются документами проекта.
Если в договоре срок на ответ о приёмке ограничен, вы можете случайно принять работу молчанием. Узнайте срок заранее и поставьте напоминание.
Типичные ошибки заказчика
- Принимают по ощущению, без сценария под рукой.
- Присылают правки частями и сжигают круги.
- Забывают запросить исходники и права на музыку до оплаты.
- Не проверяют факты и цифры в кадре, надеясь на подрядчика.
Что подрядчик передаёт после каждого этапа и месяца, описано в статье что должен давать подрядчик, а общий порядок работы с агентством в материале как проходит работа по шагам. Для обсуждения отправьте в Telegram обезличенное задание, один таймкод и сформулированное замечание. Так можно проверить, относится ли просьба к исправлению результата или меняет исходную задачу.
Частые вопросы
Сколько правок можно требовать?
Проверьте согласованные условия и различайте отклонение от задания и новую задачу. Не устанавливайте цену изменения по универсальному правилу из статьи. Соберите конкретные расхождения, покажите версию сценария и договоритесь о порядке исправления. При споре о правовых последствиях нужны документы проекта и профильная оценка.
Как оформить замечание, чтобы его можно было проверить?
Укажите версию, таймкод, наблюдаемую проблему и ожидаемый результат. Например, на кадре другая комплектация, нужна согласованная. Попросите подтвердить получение и порядок исправления. После новой выгрузки пересмотрите файл целиком: локальная замена может повлиять на соседние кадры, звук и титры.
Что делать, если критерии не были согласованы?
Не выдавайте новое пожелание за исходное требование. Восстановите письменные договорённости, выделите ошибки фактов и технические дефекты, отдельно запишите желаемые изменения содержания. Согласуйте проверяемый результат и порядок дальнейших действий. Для следующих выпусков перенесите эти критерии в задание до съёмки.
