Хорошее ТЗ позволяет принять конкретный ролик без спора о вкусе: в нём названы вопрос покупателя, доказательство в кадре, следующий шаг и проверяемые требования к файлу. Добавьте объём, роли, доступные материалы и порядок изменений. Девять блоков ниже помогают ничего не забыть; длина документа зависит от сложности съёмки. Начните с заполненного задания на один выпуск и проверьте его до заказа серии.
Коротко
один понятный вопрос покупателя · доказательство в кадре · проверяемая приёмка · согласованный порядок изменений · отдельные поля для цели и обязательств
Чем ТЗ отличается от брифа
Бриф отвечает на вопрос «о чём этот бизнес и зачем ему видео», ТЗ отвечает на вопрос «что именно нужно сделать и как мы поймём, что работа выполнена». Бриф помогает подрядчику придумать идеи, ТЗ защищает обе стороны от разных ожиданий.
Если вы заказываете у агентства, документ обычно двухчастный: сначала вы отвечаете на вопросы брифа, затем стороны подписывают задание на первый период. Общую картину этапов описывает материал как проходит работа с агентством по шагам.
Девять блоков ТЗ
Заполняйте каждый блок простыми предложениями, без маркетинговых слов.
- О бизнесе. Что вы продаёте, в каком городе или регионе, чем отличаетесь от соседей. Добавьте сведения, которые меняют решение о съёмке: ассортимент, географию и реальные условия покупки.
- Цель. Какое действие должен совершить зритель: написать в Telegram, позвонить, записаться, подписаться. Одна главная цель на период.
- Аудитория. Кто покупает, как формулирует проблему, какие возражения называет. Фразы клиентов помогают больше, чем «женщины 25-45».
- Площадки. Где вы уже публикуетесь, где хотите (YouTube Shorts, VK Клипы, Telegram, Дзен, Rutube) и кому принадлежат аккаунты. Отдельно запишите, кто создаёт версии и проверяет требования каждой площадки.
- Темы. Вопросы клиентов, ошибки, процесс работы, результаты. Нужны темы-кандидаты, а не готовый план.
- Формат. Число роликов, длительность, необходимость лица в кадре, голос за кадром, субтитры, языки.
- Тон. На «ты» или на «вы», шутки уместны или нет, как вы называете товар и клиента.
- Ограничения. Что нельзя показывать и говорить, обязательные оговорки, правила бренда, юридические требования отрасли.
- Порядок работы. Кто что передаёт, как согласуются сценарии, сколько правок, критерии приёмки.
Примеры роликов, которые нравятся и не нравятся
Приложите несколько ссылок на подходящие и неподходящие ролики. К каждой ссылке напишите одну фразу, что именно: ритм, подача, юмор, оформление, длина. Без пояснения он может понять референс иначе: вы хотели ясный пример, а получили похожие титры.
Не ограничивайтесь чужими нишами: покажите ролики конкурентов и расскажите, чем вы хотите отличаться.
Ограничения: бренд, запреты и юридические требования
Запишите то, что подрядчику неизвестно и что легко нарушить. Например:
- слова, которые нельзя произносить (названия конкурентов, слова вроде «лучший» без подтверждения);
- люди, которые не должны появляться в кадре;
- обязательные оговорки в отраслях с регулированием (медицина, финансы, образование);
- правила бренда: цвета, шрифты, логотип, как называть продукт.
Назначьте человека, который проверит применимые к конкретной публикации требования вместе с профильным юристом. В ТЗ нужны результат проверки, ответственный и версия согласованного текста; общей строки «соблюсти законодательство» для организации работы мало. Пункты договора разобраны в материале о договоре с агентством.
Что передаёт заказчик и что делает подрядчик
Распределите ответственность таблицей, чтобы на съёмке не выяснилось, что никто не привёз товар.
| Что | Заказчик | Подрядчик |
|---|---|---|
| Доступ к товару, месту, людям | Обеспечивает | Заранее сообщает, что нужно |
| Фактическая информация, цены, условия | Предоставляет и проверяет | Использует только проверенное |
| Темы и сценарии | Согласует | Предлагает и пишет |
| Съёмка и монтаж | Присутствует по договорённости | Выполняет |
| Публикация | Даёт доступ или публикует сам | Публикует по плану |
| Отчёт | Читает и задаёт вопросы | Готовит и объясняет |
Состав и границы услуги подробнее разобраны в статье что входит в стоимость ролика.
Этапы согласования, правки и критерии приёмки
В ТЗ обязательно напишите, как вы принимаете работу. Минимум:
- Сценарии согласуются до съёмки. Для смены идеи после неё заранее определите порядок оценки объёма и сроков; фактическую ошибку нельзя оставлять только потому, что сценарий уже утверждён.
- Число раундов правок (например, два) и срок ответа заказчика на каждый.
- Что считается правкой (заменить фразу, порядок кадров, цвет титров) и что новой работой (новая идея или повторная съёмка).
- Критерии приёмки: соответствует сценарию, формату, качеству звука и изображения, ограничениям из блока 8.
Отделите критерии готовности файла от показателей после публикации. Если стороны обсуждают обязательство по охвату, ему нужны отдельные определение метрики, источник трафика, период и последствия недостижения. Число просмотров само по себе не говорит, соответствует ли ролик заданию. О том, как оценивать результат подрядчика цифрами, смотрите в материале про KPI для подрядчика, а порядок приёмки в статье о приёмке работы.
Шаблон ТЗ
Скопируйте и заполните. Образец данных вымышленный и показан только как форма.
ТЗ на короткие видео, период: ______ 1. Бизнес: ______ (что продаёте, где, чем отличаетесь). 2. Цель: зритель должен ______ (написать, позвонить, записаться). 3. Аудитория: ______ (кто, какие фразы использует, какие возражения). 4. Площадки: ______; аккаунты принадлежат ______. 5. Темы-кандидаты: ______ (5-10 штук). 6. Формат: ____ роликов, длительность ____, лицо в кадре: да или нет, субтитры: да или нет. 7. Тон: ______. 8. Ограничения: ______. 9. Порядок: сценарии согласует ______, раундов правок ____, срок ответа ____, приёмка по критериям ______. Примеры, которые нравятся: ______. Примеры, которые не нравятся: ______.
Заполненное задание: встреча с ноутбуком в кофейне
Это условный пример одного выпуска, а не обязательный формат для всех кофеен.
| Поле | Содержание задания |
|---|---|
| Покупательский вопрос | Где провести рабочую встречу вдвоём с ноутбуками |
| Первая фраза | «Два ноутбука, одна розетка: показываем стол до бронирования» |
| Доказательство | В одном проходе показать стол, розетки и расстояние до стойки |
| Ограничение | Не обещать тишину; указать, что загрузка зависит от времени |
| Действие | Спросить доступность стола на конкретную дату и время |
| Материалы | Администратор подтверждает условия брони и разрешает съёмку зоны |
| Приёмка | В кадре видны оба места, розетки, согласованный текст и актуальный контакт |
Проверьте замысел до фиксации съёмочного задания в симуляторе идей. Ниша: кофейня. В описание перенесите вопрос, первую фразу, проход по столу и действие из карточки. Посмотрите, достаточно ли конкретно описано доказательство. Такая редакционная проверка не определит реальный уровень шума и наличие мест: эти сведения подтверждает администратор.
Отдельно уточните маршрут обращения. Если в профиле нет актуального контакта или администратор не знает условий брони, исправьте это до публикации. Иначе ролик будет предлагать действие, которое бизнес пока не может обработать.
Частые ошибки
- Цель сформулирована как «получить много просмотров»: подрядчик не знает, что делать, и вы не можете проверить результат.
- Нет примеров: подрядчик угадывает вкус.
- Правки без границ: каждый раунд превращается в новую идею.
- Заказчик не отвечает вовремя, а потом винит подрядчика в задержке.
- Не названо, чьи аккаунты и исходники. Спор возникает при расставании, когда его сложнее всего решить.
- Смешение готовности ролика и коммерческого результата: приёмка файла зависает из-за показателя, для которого не согласованы источник, период и правила учёта.
Что дальше
Заполните шаблон на один выпуск и попросите исполнителя пересказать задачу своими словами. Если он не может назвать доказательство в кадре и критерий готовности, уточните эти поля. Затем переходите к серии и вопросам первой встречи.
Для обсуждения маркетинговой части пришлите ТЗ в Telegram LaRicco: описание покупательской ситуации, одну тему, доступные материалы и критерии приёмки. По ним можно предметно обсудить, помогает ли заказанный ролик будущему клиенту сделать следующий шаг.
Частые вопросы
Нужно ли писать готовый сценарий в ТЗ?
Не обязательно. Зафиксируйте вопрос покупателя, доступное доказательство, ограничения и действие. Если разработка сценария входит в работу подрядчика, он предложит конкретную подачу. Согласуйте её до съёмки и сохраните версию: она станет основанием для проверки смысловых расхождений.
Как отличить исправление от новой работы?
Опишите примеры в самом задании. Несоответствие согласованному тексту и обнаруженная ошибка требуют исправления; новый продукт или новая идея могут менять объём. Порядок согласования сроков и стоимости нужен заранее. Одного правила «после съёмки ничего не меняем» для спорных случаев недостаточно.
Можно ли указать обращения как цель?
Да, назовите нужный запрос и способ учёта: например, бронирование стола на конкретное время. Отдельно опишите готовность ролика и обязательства исполнителя. Решение зрителя не проверяют по файлу, а обещание числа обращений требует самостоятельных условий и данных, которых обычное съёмочное ТЗ не содержит.
