Три-четыре рубрики можно взять как первый вариант аккаунта, если у каждой есть отдельная задача и материал для повторных выпусков. Рубрика (повторяющийся тип роликов со своим названием, формой и обещанием зрителю) избавляет вас от выбора с нуля перед каждой съёмкой, а зрителю даёт повод вернуться. Берите рубрики под цель аккаунта и под то, что вы сможете снимать каждую неделю.
Коротко
число рубрик выбирайте по задачам и фактуре · у каждой есть обещание зрителю · темы должны различаться по вопросу · пересматривайте причину слабого результата, а не счётчик выпусков
Сколько рубрик нужно в аккаунте
Фиксированного количества нет. Одна насыщенная рубрика может раскрывать много разных вопросов, а четыре почти одинаковые быстро исчерпают материал. Ниже раскладка на четыре для проверки, а не норма для всех аккаунтов:
- рабочая рубрика, из которой выходит большая часть роликов, например ответы на вопросы клиентов;
- рубрика-доказательство: процесс, результат, разбор;
- рубрика-знакомство: истории и закулисье;
- сменная рубрика: новости или подборки, которые можно заменить без потерь.
Не путайте рубрику с форматом. Формат отвечает на вопрос «как устроен ролик»: говорящий человек, демонстрация, диалог (об этом подробнее в материале про форматы роликов для бизнеса). Рубрика отвечает на вопрос «о чём серия и как она называется». Одна рубрика может выходить в двух форматах.
Что делать, если рубрик уже больше шести
Выпишите все рубрики и по пять последних выпусков каждой. Объедините похожие: «Ошибки» и «Мифы» часто сводятся к одной рубрике «Правда или ошибка». Уберите рубрики, к которым вы не возвращались больше месяца. Оставьте те, для которых есть десять тем и на которые хватает сил. Остальные превратите в разовые ролики без названия рубрики: так вы ничего не теряете, а зритель видит более чёткую картину аккаунта.
Восемь типов рубрик и что в них снимать
Ниже названия для условного автосервиса: это пример, подставьте свои слова и своего клиента.
| Тип | Что в ролике | Название (например) |
|---|---|---|
| Ответы | один вопрос клиента и короткий ответ | «Вопрос из заявки» |
| Ошибки | типичная ошибка клиента и как её избежать | «Ошибка недели» |
| Мифы | распространённое мнение и его проверка | «Правда или миф» |
| Процесс | как выполняется работа, шаг за шагом | «Как это делается» |
| Разборы | разбор одного случая, детали, расчёт | «Что нашли под капотом» |
| Истории | один заказ от обращения до результата | «Один день, одна машина» |
| Новости | что изменилось в отрасли, правилах, ассортименте | «Что поменялось» |
| Подборки | список из нескольких пунктов | «Пять вещей перед поездкой» |
Начните с типов, для которых у вас уже есть материал. Ответы собираются из переписки, процесс снимается в обычный рабочий день, подборки пишутся за вечер за столом. Мифы и разборы требуют больше подготовки, поэтому берите их во вторую очередь.
Истории о клиентах снимайте только реальные и с согласия человека. Вымышленный кейс в рубрике «Истории» разрушает доверие быстрее, чем любая слабая подача.
Пример набора из четырёх рубрик
Допустим, у небольшой кофейни одна точка, один бариста и желание, чтобы в зал приходили новые люди из района (пример придуман для наглядности). Цель аккаунта: узнаваемость и первые визиты. Набор может быть таким:
- «Вопрос у стойки»: бариста отвечает на один вопрос гостя, например «Чем флэт уайт отличается от латте». Частоту выберите после проверки остальных задач аккаунта.
- «Как это делается»: десять секунд приготовления напитка крупным планом и одна фраза о том, на что смотреть. Рубрика-доказательство: гость видит, как устроена работа.
- «Гость недели»: короткая история о постоянном посетителе и его заказе, только с его согласия.
- «Подборка»: пять напитков для холодного дня. Сменную рубрику можно убрать в любой момент.
Обратите внимание на то, чего в наборе нет: рекламных роликов о скидках и «просто красивых» кадров без темы. Их можно добавлять, но рубрикой они не становятся, пока у них нет названия, формы и обещания.
В таком наборе легко повторять один и тот же совет о составе напитков. Составьте пробный список: «как выбрать вкус», «где вход со двора», «как узнать наличие выпечки». Это разные ситуации визита. Три названия про сорта кофе могут отвечать только на первую.
В симулятор идей отправьте нишу «кофейня» и описание одного маршрута: «Показываем поворот со стороны остановки и вход со двора, затем объясняем, где посмотреть актуальное меню». Проверьте, понятен ли новый выпуск человеку из района. Инструмент не подтверждает, что зритель живёт рядом или придёт в заведение.
Как выбрать рубрики под цель
Начните с цели аккаунта (о том, как её выбрать, написано в статье про охват, заявки и узнаваемость) и подберите рубрики, которые ведут к ней:
- охват: ответы, мифы, подборки, то есть темы, понятные человеку, который вас не знает;
- заявки: ответы на вопросы о цене и сроках, разборы, процесс с видимым результатом;
- узнаваемость и доверие: процесс, истории, закулисье.
Прежде чем утвердить рубрику, выпишите для неё десять тем. Если темы повторяются, проверьте, есть ли в рубрике разные полезные вопросы. Число десять не является обязательным порогом. Если темы расползлись по разным обещаниям, рубрика слишком широкая и распадётся на две. Источник тем для рубрики «Ответы» лежит в вашей переписке: смотрите разбор роликов-ответов на вопросы клиентов.
Как назвать рубрику и оформить обложку
Название рубрики работает как вывеска: человек должен понять тип ролика за секунду.
- Берите слова клиента, а не профессиональный жаргон: «Вопрос из заявки», а не «Разбор клиентских обращений».
- Укладывайтесь в два-четыре слова.
- Повторяйте одну и ту же первую фразу в каждом выпуске: «Вопрос из заявки номер двенадцать: ...».
- Делайте одинаковую плашку с названием на обложке и в первых кадрах, всегда в одном месте.
- Давайте каждой рубрике свой цвет плашки, но один шрифт для всех.
- Покажите три обложки подряд человеку со стороны и спросите, что у них общего. Он должен назвать рубрику.
Слабые названия сообщают только, что вы что-то публикуете: «Полезные советы», «Наши работы», «Интересное». Сильные называют тип ролика и обещание: «Ошибка недели» вместо «Полезных советов», «Как это делается» вместо «Наших работ». Если название подходит любому бизнесу в вашей нише, оно ещё не ваше. Добавьте деталь, которая есть только у вас: район, ваш инструмент, имя мастера.
Паспорт рубрики: что записать до первой съёмки
Чтобы рубрика не расплылась через месяц, заведите для неё короткий паспорт из шести строк:
- Название и первая фраза выпуска.
- Обещание зрителю одной строкой: «в каждом выпуске один ответ на вопрос клиента».
- Формат и длина ролика, например говорящий человек и 25 секунд.
- Список из десяти тем, пополняемый раз в месяц.
- Показатель, по которому вы оцениваете рубрику: он зависит от цели аккаунта.
- Условие, при котором рубрику пересматривают: например, после десяти выпусков.
Паспорт нужен и тогда, когда вы снимаете сами, и тем более когда ролики делает монтажёр или агентство: вместо пересказа «ну, как в прошлый раз» исполнитель получает точное описание.
Как вести несколько рубрик одновременно
Распределите рубрики по дням публикации. Например, при трёх роликах в неделю: в понедельник выходит ответ на вопрос, в среду процесс, в пятницу история. При двух роликах берите две рабочие рубрики, а третью выпускайте раз в две недели.
Заранее заготовленные по десять тем на рубрику сокращают планирование месяца до часа: вы выбираете темы из списков и расставляете по датам. Календарь и шаблон для этого есть в статье про контент-план на месяц, а сами рубрики удобно собрать в рубрикатор: таблицу, где у каждой рубрики есть формат и цель.
Как понять, что рубрику пора менять
Смотрите на четыре признака:
- вы откладываете съёмку этой рубрики чаще остальных;
- темы закончились, и выпуски начали повторяться;
- несколько выпусков подряд набирают меньше обычного ролика вашего же аккаунта (сравнивайте с собой, а не с чужими каналами);
- вопросы в комментариях и личных сообщениях перестали касаться темы рубрики.
Меняйте по порядку: сначала форму (длину, ведущего, подачу), затем тему, и только потом убирайте рубрику целиком. Не принимайте решение по одному выпуску. При этом очевидную фактическую ошибку, отсутствие фактуры или несоответствие продукту исправляйте сразу, без ожидания восьми-десяти публикаций.
Что дальше
Сохраните паспорта выбранных рубрик и выделите темы, которые повторяют один вопрос. Для обсуждения пришлите в Telegram два паспорта, по несколько тем к ним и пример покупательской ситуации. Проверим, различается ли обещанная польза за разными названиями.
Частые вопросы
Подойдут ли три-четыре рубрики любому бизнесу?
Это вариант первого набора, а не норматив. Проверьте, достаточно ли фактуры и различаются ли задачи выпусков. Одна рубрика может отвечать на много конкретных вопросов, а четыре названия скрывать одинаковый совет. Увеличивайте набор, когда видите незакрытую ситуацию покупателя и можете подготовить доказательство.
Нужно ли удалять рубрику с низкими просмотрами?
Сначала сравните выпуски одинакового возраста и назначения. Узкий ответ может получать меньше просмотров, но помогать подготовке обращения; это проверяется отдельно. Если нет полезных тем, материал недостоверен или задача не относится к продукту, пересмотрите рубрику сразу, не дожидаясь условного количества публикаций.
Как понять, что название рубрики удачное?
Оно помогает ожидать конкретный тип ответа, но не обязано быть уникальным словесным изобретением. Покажите название и несколько тем человеку без контекста. Попросите описать, что он получит. Затем проверьте содержание: красивое название не исправляет повторяющиеся темы и невыполненное обещание.
